PT. Rafatrans Indo Merupakan perusahaan ekspedisi, Menyediakan Jasa Transportasi Darat Meliputi Wilayah JABODETABEK – Jawa Tengah – Jawa Timur – Bali – Sumatera.
Organisasi Perusahaan
Perusahaan dalam mewujudkan visi dan misi-nya memiliki struktur organisasi yang jelas dan merupakan birokrasi yang efektif, yang memberikan gambaran tentang wewenang dan tanggung jawab setiap fungsi secara jelas.
Sumber Daya Manusia
Perusahaan menyadari bahwa keberhasilan suatu bisnis terletak pada kualitas sumber daya manusianya. Perusahaan kami didukung oleh tenaga-tenaga muda dan professional dengan latar pendidikan yang sesuai dengan bidang yang dikerjakan. Di dalam meningkatkan skill dan keahlian dari personil, perusahaan terus menerus mengadakan peningkatan melalui pelatihan yang diadakan oleh intern perusahaan maupun diluar perusahaan.
Komitmen Perusahaan
Dalam mewujudkan visi perusahaan menjadi Transporter terbaik dan diprioritaskan pelanggan dengan system manajemen yang professional, PT. Rafa Trans Indo melakukan beberapa langkah atau strategi, antara lain sebagai berikut :
1. Peningkatan jaringan kantor cabang / perwakilan di beberapa daerah dalam rangka peningkatan pelayanan kepada pelanggan.
2. Program pelatihan karyawan secara berkesinambungan untuk semua level jabatan.
3. Keamanan Barang merupakan suatu bentuk tanggung jawab dari kami guna menjamin barang dari customer yang dikirim aman dan selamat sampai tujuan.
Untuk itu kami menerapkan :
- Pengalaman mengangkut barang di route sepanjang wilayah Pulau Jawa, Bali, Lombok dan Sumatera merupakan suatu realitas bahwa keamanan barang yang kami angkut sungguh-sungguh terjamin. Hal ini semua berkat kerja sama yang terjalin erat dengan aparat hukum maupun penguasa keamanan jalan sepanjang jalur yang dilalui.
- Pengemudi yang trampil, tangguh dan bertanggung jawab yang menjalankan truk dengan kewaspadaan tinggi dan hati-hati terhadap gangguan keamanan di jalan.
- Kami bertanggung jawab dan mengganti kerugian yang timbul diakibatkan rusaknya barang karena kesalahan handling pengemudi kami.
4. Pengiriman barang tepat waktu sampai di tujuan adalah keyakinan kami untuk mewujudkan suatu pelayanan transportasi yang professional ini semua dilakukan demi memenuhi komitmen kami untuk memenuhi prinsip “Kepuasan Pelanggan“ adalah keberhasilan kami.
5. Kami menerapkan system layanan 24 jam agarpelanggan dapat menikmati kemudahan pelayanan terutama dalam peristiwa yang sifatnya penting dan mendesak.
6. Peningkatan control keamanan perjalanan kendaraan ketempat tujuan, melalui antara lain :
- Seluruh petugas lapangan (krani) diberikan fasilitas handphone untuk melaporkan setiap pergerakan kendaraan.
- Kendaraan diinstruksikan untuk tidak melakukan perjalan pada tengah malam dilokasi yang rawan.
- Kendaraan di lengkapi dengan fasilitas GPS.
- Menjalin hubungan baik dengan penduduk setempat didaerah- daerah yang sering dilalui kendaraan PT. Rafa Trans Indo.
- Seluruh pengemudi diberikan training dan pengarahan setiap minggu mengenai perkembangan dan permasalahan pengemudi.
- Dibuatkan laporan rutin perjalanan kendaraan.
- Melakukan check up rutin terhadap seluruh kendaraan seusai jadwal yang telah ditetapkan.
- Bak dan bok kendaraan termasuk dalam jadwal perawatan berkala perusahaan untuk menjaga kondisi barang yang diangkut bebas dari kebocoran (hujan) dan kotoran.